Descrizione
Durata: da definire in base alle esigenze del Cliente
Destinatari: Il corso è rivolto a board aziendale, direzione commerciale, direzione vendite, addetti commerciali interni, venditori e/o agenti
Attestato di frequenza: Previsto
Sintesi contenuti:
- Il valore attribuito alla fornitura del cliente
- Il cliente quale prezioso patrimonio aziendale
- Le aspettative del cliente, misurazione dei KPI caratteristici (conversione, cross selling, up selling,…) ***
- Le attività d’intelligence sul prospect e sul cliente, metodo e strumenti
- Prevedere le attitudini all’acquisto del cliente
- Il click digitale a disposizione del cliente
- Errore zero nella gestione della commessa
- Valori acquisiti delle performance nella gestione dei processi e ulteriori margini di miglioramento ***
- Strategia: opportunità nel problema, approccio alla soluzione ***
- Interconnessione con tutti i dipartimenti aziendali sulle pratiche Lean
- Intercettare soluzioni green
- Elevare lo stato di competenza da capitale umano a talento umano
*** Opzione laboratorio esperienza
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