Descrizione
Durata: da definire in base alle esigenze del Cliente
Destinatari: CEO, manager, imprenditori, project manager
Attestato di frequenza: Previsto
Sintesi contenuti:
Il CRM come approccio strategico e metodo concreto per attivare iniziative di Digital CRM nella propria azienda. Le aziende per essere competitive sul mercato hanno la necessità di mantenere ed arricchire un database di clienti ottimizzando le conversioni ed evidenziando le logiche di loyalty.
- La definizione di CRM
- Le differenze tra CRM Strategico, Analitico, Operativo
- Il Digital CRM: verso un modello di integrazione
- L’alimentazione di un programma di Digital CRM: Lead acquisition
- L’analisi dei profili per la segmentazione del database
- La definizione di un piano di azione differenziato per i diversi profili
- Il CRM operativo all’insegna della digitalizzazione
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